EMAIL / 客服邮箱
info@history-match-bat365.com.cn
数据疑问、引用申请、账号与收藏同步都在这里受理，附件与截图可以一并带上。
整段文本可直接选中复制
CONTACT / 服务联络
让问题直接落到
那一场比赛的记录上
比分和官方技术统计有出入、引用战报做图文摘要、或者只是想打开上一次看的那场对阵，都可以直接找过来。365体育主站 的客服与数据校对组按比赛归档工作，你把日期和赛事带上，我们就能翻到同一份记录，省掉来回确认的几轮消息。
三条渠道，按问题的性质挑一条
写清来意比写长更重要。下面的渠道各自最适合什么问题，旁边标注了该带的材料。
PHONE / 客服电话
15925106939
入口打不开、重登后没回到上次的赛事、收藏没有按时提醒，这类操作问题电话里说得最快。
来电请说明手机系统与浏览器名称
ADDRESS / 办公地址
青海省西宁市城西区海晏路47号
书面往来、材料寄送与合同文书的收件地址，日常咨询仍建议先走邮箱或电话。
备案信息：青ICP备67158476号
DATA QUESTION / 数据疑问
带上这三项，第一次回复就能对上账
同一轮里对阵很多，字段也有好几项。把下面三样写在邮件正文第一行，校对组不用回头问你，直接进到那场记录里。
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对阵日期
写比赛当天，不用写你查到的时间。跨时区的赛事以赛事官方标注的日期为准。
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赛事名称
写到赛事与赛季，例如某联赛某赛季第几轮。同一天可能有多场，赛季信息能一次锁死范围。
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有出入的字段
指出具体是哪一项：最终比分、半场比分、控球率、射门与射正、角球、犯规、红黄牌或换人记录。附上你手上那份数据的来源，比对起来更快。
如果你要对照的是多个指标，可以先去战报与赛程页打开那一场的对照视图，把主客两队的数字一并写进邮件。
RESPONSE / 回复节奏
什么时候回，按什么顺序回
数据类疑问和操作类问题走不同的处理路线，知道顺序，你就知道大概什么时候能等到消息。
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工作日 9:00-18:00
值守时段内收件
邮箱与电话在这段时间都有人看。非工作时段和节假日收到的消息，顺延到下一个工作时段开始处理，不会丢。
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依据到达顺序
排队与分派
消息按到达时间排队，数据类疑问会先分到数据校对组，其余分给客服。写明字段与赛事名称的邮件通常不需二次追问，直接进入比对。
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30 分钟 / 90 分钟
先看那一场的更新时间
赛事结束后 30 分钟上线初稿，90 分钟完成二次校对。如果是刚结束的比赛，先看一眼页面上标的更新时点，再发疑问会更准。
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6 人校对组
比对与答复
对照赛事官方技术统计与当期校对记录，绝大多数单场疑问在当个工作时段内给出答复；需要复核的会告知预计反馈时间。
想看校对与归档是怎么做的，可以翻品牌档案里的编务流程部分。
CITATION / 合作与引用
媒体引用与内容合作怎么对接
做图文摘要、剪辑赛事复盘、或者把战报数据放进你的栏目里，都可以走客服邮箱。内容团队共 18 人，分编务、数据校对与产品三个小组，邮件会转到对应小组手上。
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邮件标题写清用途
用「引用申请 + 赛事名称 + 轮次」或「合作咨询 + 方向」开头，比笼统的“咨询”快得多。
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注明来源与更新时点
引用时请标注来源为 365体育主站，并保留页面所示的那条更新时间，读者能据此判断数据处于哪个校对阶段。
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直接取图，不必截图
单场战报可以生成图片摘要，控球率与射门分布会一并带出，比手动截屏更适合排版。
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多场数据一次列全
要引用一整轮或一整个月的对阵，把需要的场次清单附在邮件里，一次就能把范围框定。
QUICK LOOKUP / 场景速查
你遇到的是哪一种情况
对号入座，少走一步弯路。
- 重登后找不到上次看的那场
- 打客服电话 15925106939，说明手机系统与浏览器；短路径会把你带回上次查看的赛事。
- 比分或控球率与官方统计对不上
- 发邮件到客服邮箱，正文首行写对阵日期、赛事名称与具体字段，附上你的数据来源。
- 收藏的赛程没有在开赛前提醒
- 邮件说明账号与场次编号。收藏上限为单账号 200 场，超出时提醒可能被挤掉，也可以先打电话确认。
- 想把战报数据做成图文或视频
- 走客服邮箱的引用通道，写明用途与截稿时间，我们按小组分派回复。
- 商务合作与内容共建
- 同样发到客服邮箱，说明合作方向、覆盖赛事与时间安排，对接人会与你就细节沟通。
- 账号、收藏记录与个人信息
- 邮件提出即可。处理方式与保存期限写在个人信息说明里，看完再问会更具体。
入口与查询类的步骤问题，帮助中心已按分类写好，多数情况看一眼就能自己解决。